Bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms, afgifter og told. I forbindelse med salg til udlandet er told dog ikke angivet. Aftaler på vores website kan indgås på dansk. Ordrebekræftelsen sendes til dig pr. mail. Husk at printe ordrebekræftelsen ud eller gem den, hvis du på et senere tidspunkt skal bruge oplysningerne. Kaffe & Thehuset opbevarer ikke handelskontrakten på en måde, så du kan tilgå den senere.

Betalingsmuligheder

Hos kaffe & thehuset kan du betale på følgende måder:
•    Dankort
•    VISA/Dankort
•    Mastercard
•    JCB
•    American Express
•    Visa Elektron
•    Maestro

Kaffe & Thehuset er godkendt af NETS A/S til at håndtere de ovennævnte betalingskort. Vi gør opmærksom på, at vi bruger 'POP-UP' vindue ifm. betalingen. Så har du installeret 'POP-UP' blokering, så åbnes betalingsmodulet i visse tilfælde ikke automatisk.

Betalingsgebyr

Betaling med Dankort eller Visa/Dankort er gebyrfrit.
Betalingssikkerhed
Betaler du med betalingskort (Dankort, VISA, Mastercard, JBC, Maestro eller AmericanExpress ) er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1200, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
 
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Kaffe & Thehuset eller andre har mulighed for at læse disse data.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Kaffe & Thehuset (gælder dog ikke internationale kreditkort eller andre medlemskort). Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vi gør opmærksom på, at ved betaling med Visa, Visa Debit og Mastercard reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.

Leveringsmuligheder

Leveringen sker med din valgte leveringsmetode.

Post Danmark med omdeling: Dine varer bliver leveret  på den angivne adresse. Du har muilighed for at skrive i tekstfeltet, hvis pakken må stilles ved fx. hoveddøren. Vær opmærksom på at Kaffe & Thehuset ikke kan stilles til ansvar, hvis pakken bliver væk, når du som kunde har skrevet at pakken må stilles, hvis der ikke er en modtager hjemme.

Post Danmark uden omdeling: Pakken leveres ved den postbutik/postkontor du vælger.

Hurtig levering på alle hverdage. Du har varen indenfor 2-4 dage i Danmark.


Ordre accept

Priserne som er angivet på kaffe-thehuset.dk er invitation til køb og din ordre er først accepteret når du modtager en mail, afsendt fra os. Efter du har lavet din ordre vil du modtage en ordrebekræftelse, men dette bekræfter blot hvilke varer du har købt og er ikke en accept af din ordre. Der kan være ordre, som  vi er nødt til delvist eller helt at annullere. Dette kan skyldes fejl i mængder, prisfejl, ved begrænsninger for køb, fejl ved vare eller ved mistanke om svindel. Du vil altid blive kontaktet hvis vi fjerner en vare fra din ordre eller hvis vi annullerer din ordre. Du vil blive kontaktet pr. e-mail, det er derfor vigtigt at din e-mail er korrekt og at du tjekker den jævnligt.
Der kan forekomme prisfejl på siden og en ordrebekræftelse er ikke et bindende tilbud, hvis der er fejl i prisen vil du blive kontaktet inden afsendelse af din ordre. Varer til 0 kr. er ALTID en fejl og du kan som kunde ikke, påberåbe dig retten til en vare til denne pris.


Følg din ordre fra afsendelse til modtagelse

Med Post Danmark kan du følge din ordre online trin-for-trin. Når ordren er afsendt vil du modtage en bekræftelse per mail hvori et forsendelsesnummer (track and trace) vil fremgå. Pakken kan herefter spores på følgende adresse: http://www.postdanmark.dk/da/Sider/TrackTrace.aspx


Fortrydelsesret og reklamationsret

Hos kaffe & thehuset yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Kaffe & Thehuset indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, forudsætter det, at varen ikke er pakket ud, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 8-10 dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Fejl, mangler eller udeblevne leverancer

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til følgende e-mail adresse info@kaffe-thehuset.dk  eller pr telefon: +45 66 177 227
Ved henvendelse bedes du oplyse dit ordre-nummer, så vi hurtigt og effektivt kan løse problemet. Kaffe & Thehuset tager forbehold for trykfejl, opståede prisændringer samt udsolgte varer. Kaffe & Thehuset forbeholder sig retten til, at afvise og annullere en ordre, helt eller delvist og uden yderligere grund. Hvis Kaffe & Thehuset annullerer en ordre, vil det typisk være pga. af fejl i pris, system fejl eller mistanke om betalingsmisbrug.

Varereturnering

Venligst send en e-mail til info@kaffe-thehuset.dk og afvent nærmere information før varen returneres. Venligst oplys ordrenummer eller fakturanummer samt kort beskrivelse af årsagen til returneringen. Returnering forudsætter, at varen ikke er pakket ud, ikke er brugt og fortsat er i original emballage. Du skal selv returnere pakken til vort lager, enten med fragtbil, Post Danmark, GLS eller personligt og altid kun efter forudgående aftale. Vi behandler din returvare/sag indenfor 8 hverdage. Varen skal ledsages af dit ordrenummer, så vi efterfølgende kan overføre eventuelt tilgodehavende. Der må påregnes op til 10 dage, før du modtager dit returbeløb. Følges vores returneringsprocedure ikke, kan det øge ekspeditionstiden.


Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returneringsadresse:

Kaffe & Thehuset
Vintapperstræde 25
5000 Odense

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker altid ved en tilbageførsel via PBS. Dette sker til samme konto, som tilhører det tidligere benyttede dankort/kreditkort. Beløbet kan også refunderes via bankoverførsel, hvis dette ønskes. Venligst oplys registreringsnummer og kontonummer til Deres bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Refusion og kreditering af beløb effektueres så snart købstransaktionen er registreret på roomrooms konto. Ved betaling med internationale kreditkort må derfor påregnes yderligere ekspeditionstid.
 

Persondata

Ingen personlige oplysninger der registreres hos Kaffe & Thhuset, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kaffe & Thehuset.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt af PBS.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Kaffe & Thehuset på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan desuden valgfrit få sin e-mailadresse optaget på en mailingliste hos Kaffe & Thehuset, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Salg af alkohol

Kaffe- og Thehuset overholder dansk lovgivning omkring salg af alkohol. Personer skal være fyldt 16 år for at købe vin og anden alkohol med en alkoholpct. på op til 16,5%.  Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer som fx. rom og vodka med en alkoholpct. der er stærkere end 16,5%. 

Ved køb af alkohol kan man blive anmodet om at vise gyldig billedidentifikation.

Cookiepolitik

Hvad er cookies?
Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, når du surfer rundt på nettet. Cookies bruges f.eks. til at registrere din adfærd på en specifik hjemmeside, og til at huske dig næste gang du besøger samme hjemmeside. De oplysninger som cookies registrerer, bliver oftest brugt til statistik eller til at forbedre din oplevelse af hjemmesiden.
En cookie kan ikke indeholde en virus, den er derfor ikke farlig for din computer.

Sådan anvender vi cookies på Kaffe-thehuset.dk

Hos kaffe & Thehuset anvender vi cookies på kaffe-thehuset.dk for at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Vores cookies hjælper os derfor, med at give dig så god en oplevelse som muligt, når du besøger vores hjemmeside. Du kan herunder læse mere om, hvilke cookies kaffe-thehuset.dk anvender, samt til hvilket formål de er anvendt.

Teknisk nødvendige cookies

kaffe-thehuset.dk administreres af SmartWeb. kaffe-thehuset.dk bruger cookies, som vi anvender til at genkende dig, når du besøger vores hjemmeside. Derudover bruger vi SmartWebs cookie-script til at se, om du er blevet informeret omkring hjemmesidens brug af cookies. Dette gør vi for, at du undgår, at skulle godkende vores brug af cookies hver gang du besøger vores hjemmeside.

Marketing og optimeringscookies

Vi anvender disse cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside. Dette gælder blandt andet Google Analytics, som vi bruger til at analysere, hvordan du anvender vores hjemmeside. De indsamlede oplysninger bliver sendt og gemt på Googles servere. Vi anvender også en cookie ved visning af Youtube-film på kaffe-thehuset.dk. Med denne cookie registrerer Youtube hvilke videoer du har set og hvor meget af dem, du har set.

Kan jeg slette cookies?

Du kan til enhver tid slette de cookies du har liggende på din computer.  Du kan herunder finde vejledninger til, hvordan du sletter cookies:
 

​
                                                
Vil du vide mere?
Hvis du har kommentarer eller spørgsmål angående ovenstående, er du velkommen til at kontakte os på
+45 66 177 227 eller skrive en mail til info@kaffe-thehuset.dk



Kaffe & Thehuset
Vintapperstræde 25
5000 Odense

CVR: 24229602